تستمر مراكز تلبية الأزياء في مواجهة زيادة كبيرة في معدل العوائد حيث أصبح التسوق متعدد القنوات منتشرًا بشكل متزايد. لكن على الرغم من أنها نقطة مؤلمة للعديد من شركات الخدمات اللوجستية للأزياء ، إلا أن الفرصة تكمن في التحدي المتمثل في العائداتهارالد حناوج، رئيس قسم هندسة المبيعات فيمجموعة BEUMER.
يجلب النمو المستمر للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت مكافآت كبيرة لتجار التجزئة عبر الإنترنت. ولكن بالنسبة لمراكز الوفاء بالموضة على وجه الخصوص ، فإنه يجلب أيضًا مشكلة في شكل عدد متزايد من العائدات. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أن معدلات الإرجاع قد تتجاوز 60 في المائة لتجار التجزئة في مجال التجارة الإلكترونية. في بيئة تكون فيها سياسة العوائد الجيدة ضرورية للحفاظ على ميزة تنافسية والاحتفاظ بالعملاء ، كيف يمكن لشركات الخدمات اللوجستية للأزياء الاستجابة لتحديات الخدمات اللوجستية العكسية؟ وهل من الممكن حتى تقليل تكاليف المناولة وإنشاء سلسلة قيمة من العائدات؟
هناك عنصران لحل هذه المشكلة يمكن لشركات الخدمات اللوجستية للأزياء استكشافهما. أولاً ، يمكنهم تقليل الخطوات المتبعة في إدارة الخدمات اللوجستية العكسية ، وثانيًا ، يمكنهم إنشاء سلسلة قيمة صحية وقابلة للحياة من عائداتهم. في عملية الإرجاع التقليدية النموذجية ، يلزم ما مجموعه 13 لمسة لمعالجة العنصر المرتجع. ماذا لو تمكن المركز اللوجستي من القضاء على العديد من هذه اللمسات وبالتالي تقليل ليس فقط العمالة المطلوبة ولكن أيضًا الوقت الذي يستغرقه توفير البضائع لإعادة البيع؟
مع نظام فرز الأكياس يمكن أن تتحقق كل هذه الرغبات. إن تقنية تنفيذ التجارة الإلكترونية المتخصصة هذه قادرة على نقل وفرز وتسلسل وتخزين كل من العناصر الصادرة والمرتجعة ، ومن خلال القيام بذلك ، يمكن تبسيط وتبسيط عدد من الخطوات في تنفيذ التجارة الإلكترونية بشكل عام.
تعمل تقنية الكيس على تسهيل التعامل مع المرتجعات عن طريق وضع كل عنصر مباشرة في الحقيبة بدلاً من إرسالها مرة أخرى إلى الرف أو التخزين العادي ، حيث يجب انتقاؤها مرة أخرى عند الطلب. يعمل نظام الحقيبة كمخزن مؤقت للعناصر المرتجعة ، والتي عادة ما يتم إعادة بيعها في غضون ثلاثة أيام. يتم استرداد المرتجعات المطلوبة لتنفيذ طلب ما تلقائيًا من المخزن المؤقت الديناميكي وإرسالها إلى التصنيف. فقط العناصر التي لم يتم بيعها بعد عدد معين من الأيام يتم إرجاعها إلى التخزين على الرفوف - أو شحنها لإعادة التدوير - كجزء من عملية التدبير المنزلي التلقائية السهلة التي يتم تشغيلها خلال فترات الإنتاجية المنخفضة. وحتى هذه العناصر غير المباعة يمكن تصنيفها وفقًا لأي معايير حسب الحاجة. على سبيل المثال ، يمكن تجميع جميع قطع SKU غير المباعة معًا في محطة تعبئة حيث يمكن وضعها في حمل أو علبة كرتونية وإعادتها إلى التخزين كقطعة واحدة.
وبالتالي ، فإن نظام الحقيبة يقلل بشكل كبير من تكلفة معالجة المرتجعات ، لأنه كلما قل عدد المرات التي يتم فيها لمس عنصر ما ، كلما كانت العملية أقصر وأنظف وكلما احتفظت السلعة بقيمة أكبر. في الواقع ، مع نظام الحقيبة ، يتم تقليل عدد اللمسات اللازمة لمعالجة عنصر تم إرجاعه من 13 إلى سبع فقط.
خلق القيمة
هذه ليست بأي حال من الأحوال الميزة الوحيدة لنظام الحقائب ، بل إنه من الممكن إنشاء سلسلة قيمة من المرتجعات. الفائدة العظيمة لـالفرز الآليهو أنه يمكن أن يكون دقيقًا للغاية ويمكن أن يحقق درجة جيدة من الفرز التي قد تستغرق عادةً جهدًا ووقتًا كبيرين. على سبيل المثال ، بمجرد أن تتعامل منشأة التوزيع مع الاستلام الأولي للعائدات ، يمكن للنظام الآلي إجراء عمليات الفرز في حزم SKU الرئيسية الفردية أو أصحاب المثليين المخصصين لشريحة السوق التالية. من السهل فرز العناصر الكبيرة والثقيلة إلى الأسفل ، متبوعًا بالوسيط ثم العناصر الأخف في الأعلى.
من خلال هذا النوع من الفرز ، تعرف المنشأة بالضبط ما يوجد في كل طرد. وإذا اختارت بيع عائداتها في السوق الثانوية ، فيمكنها الحصول على قيمة أعلى بسبب الطريقة التي تم بها فرزها وتقسيمها ومعالجتها. بدلاً من أن تكون المرتجعات خسارة ، يمكن لهذا الفرز ذي المستوى الأعلى إنشاء سلسلة قيمة داخل سلسلة التوريد. يمكن لموزعي الأزياء إدراك الفرص المخفية في الخدمات اللوجستية العكسية والاستفادة من القيمة في العائدات.
قد لا تتمكن شركات الخدمات اللوجستية في بيئة التجارة الإلكترونية للأزياء اليوم من تقليل العدد الكبير من العائدات التي يتعين عليها التعامل معها ، ولكن يمكنها بكل تأكيد تعديل وتحسين إدارة عوائدها. يمكن لتقنية فارز الأكياس أن تقلل من اللمسات والتدخل اليدوي المطلوب عادةً في عملية المرتجعات ، وتحسين هذه العملية وتقليل التكاليف بشكل كبير. علاوة على ذلك ، يمكن لمنشآت توزيع الأزياء تصميم عمليات الفرز الخاصة بها لاستعادة القيمة وكشف الإمكانات الخفية للأصول المرتجعة.
