شروط وأحكام الخدمات اللوجستية Kapoklog
1. مقدمة
مرحبًا بك في موقع [Shenzhen Kapoklog Logistics Logistics Co. ، Ltd.] (يشار إليها فيما يلي باسم "الشركة"). باستخدام هذا الموقع والخدمات التي يقدمها ، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام التالية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فالرجاء عدم استخدام هذا الموقع.
2. نطاق الخدمة
محتوى الخدمة
توفر شركتنا خدمات لوجستية ومواصلات دولية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشحن البحري ، الشحن الجوي ، الشحن البري ، التخزين ، والخدمات ذات القيمة المضافة ذات الصلة.
منطقة الخدمة
تغطي خدمات شركتنا العديد من البلدان والمناطق في جميع أنحاء العالم. يرجى الرجوع إلى خدمة العملاء الخاصة بنا لمجالات خدمة محددة.
3. مسؤولية العميل
توفير المعلومات
يتعين على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول البضائع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، اسم البضائع والكمية والوزن والحجم والقيمة ووجهة البضائع.
امتثال
يجب على العميل التأكد من امتثال البضائع المنقولة لقوانين ولوائح بلد المقصد وتحمل جميع المسؤوليات والنفقات الناتجة عن عدم الامتثال.
دفع الرسوم
يتعين على العملاء دفع رسوم النقل في الوقت المناسب وفقًا لمعايير الرسوم التي وضعتها شركتنا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشحن والتأمين والواجبات الجمركية والمصروفات الأخرى ذات الصلة.
4. مسؤولية الشركات
التزام الخدمة
تعد شركتنا بتقديم خدمات النقل وفقًا للوقت والطريقة المتفق عليها ، ولكن لن تكون مسؤولة عن التأخير أو الخسائر الناجمة عن عوامل القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية والحروب والضربات ، إلخ.
التأمين على البضائع
تشير شركتنا إلى أن العملاء يؤمنون سلع النقل الخاصة بهم. إذا احتاج العملاء إلى تأمين ، فيرجى إبلاغ شركتنا عند تقديم طلب.
المعلومات السرية
تعد شركتنا بالحفاظ على سرية جميع معلومات العميل ولن تكشفها عن أي طرف ثالث دون موافقة العميل.
5. بند إخلاء المسئولية
1. القوة القاهرة
لن تكون شركتنا مسؤولة عن تأخير الخدمة أو الخسائر أو الأضرار الناجمة عن أحداث القوة القاهرة.
2. خسائر غير مباشرة
لن تكون شركتنا مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدام هذا الموقع أو الخدمة.
7. تعديل البند
تحتفظ شركتنا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر المصطلحات المعدلة على هذا الموقع ويجب على العملاء مراجعتها بانتظام. الاستمرار في استخدام هذا الموقع يعني أنك تقبل المصطلحات المعدلة.
8. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين [البلد/المنطقة]. إذا كان هناك نزاع ، يجب على كلا الطرفين حلها من خلال التشاور الودي. في حالة فشل الاستشارة ، يجوز لأي من الطرفين رفع دعوى قضائية إلى محكمة المكان التي يتم فيها تسجيل الشركة.
9. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات بشأن هذه الشروط والأحكام ، فيرجى الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:
الهاتف: [+86 0755- 25103897]
بريد إلكتروني:[Info@kapoklog.com ]
العنوان: [Dayun Software Town ، Longgang District ، Shenzhen]
سياسة توصيل اللوجستيات Kapoklog
1. نطاق التسليم
توفر شركتنا خدمات النقل اللوجستية الدولية ، مع تغطية التسليم التي تغطي العديد من البلدان والمناطق في جميع أنحاء العالم. يرجى الرجوع إلى خدمة العملاء لدينا أو التحقق من قائمة منطقة الخدمة على موقع الويب للحصول على مناطق توصيل محددة.
2. طريقة التسليم
وضع النقل
تقدم شركتنا أنماطًا متعددة من النقل ، بما في ذلك الشحن البحري والشحن الجوي والشحن البري. يمكن للعملاء اختيار طريقة النقل المناسبة بناءً على طبيعة البضائع ومتطلبات الوقت والميزانية.
تسليم الميل الأخير
لآخر ميل تسليم إلى بلد الوجهة ، ستتعاون شركتنا مع شركاء اللوجستيات المحليين لضمان تسليم البضائع الآمن إلى العنوان المعين للعميل.
3. وقت التسليم
1. وقت التسليم المقدر
يختلف وقت التسليم اعتمادًا على عوامل مثل وضع النقل والوجهة والتخليص الجمركي. يمكن للعملاء الاستفسار عن وقت التسليم المقدر عند تقديم طلب.
2. إشعار التأخير
إذا تأخر التسليم بسبب عوامل القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية ، والحروب ، والضربات ، وما إلى ذلك) أو غيرها من الظروف غير المتوقعة ، ستقوم شركتنا بإخطار العملاء على الفور وتقديم أحدث حالة تسليم.
4. تكلفة التسليم
1. تكوين التكلفة
تشمل تكلفة التسليم رسوم النقل ورسوم التأمين والواجبات الجمركية والمصروفات الأخرى ذات الصلة. سيتم تزويد التكلفة المحددة باقتباس مفصل عندما يضع العميل الطلب.
2. دفع الرسوم
يتعين على العميل دفع جميع الرسوم ذات الصلة قبل شحن البضائع. لن تتمكن الطلبات ذات الرسوم غير المدفوعة من الترتيب للشحن.
5. استقبال البضائع
1. متطلبات الاستقبال
يحتاج العملاء إلى فحص مظهر وكمية البضائع عند الاستلام. إذا تم العثور على أي ضرر أو نقص ، فيرجى الاتصال فورًا بموظفي التسليم وتسجيل المعلومات ذات الصلة.
2. تأكيد الإيصال
بعد تأكيد دقة البضائع ، يحتاج العميل إلى توقيع مذكرة التسليم. بعد التوقيع على البضائع ، سيتم نقل ملكية ومخاطر البضائع إلى العميل.
6. سياسة العودة
1. شروط العودة
إذا تضررت البضائع أو شحنها بشكل غير صحيح بسبب أسباب شركتنا ، فيمكن للعملاء التقدم للحصول على عائد خلال [أيام محددة ، مثل 7 أيام] بعد استلام البضائع.
2. عملية العودة
يحتاج العملاء إلى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتقديم معلومات الطلب والأدلة ذات الصلة. بعد المراجعة ، سترتب شركتنا للعوائد.
7. مسؤولية العميل
1. دقة المعلومات
يتعين على العملاء توفير عناوين تسليم دقيقة ومعلومات الاتصال. إذا فشل التسليم بسبب تقديم العميل معلومات غير صحيحة ، فلن تتحمل شركتنا المسؤولية.
2. الامتثال
يجب على العميل التأكد من امتثال البضائع المنقولة لقوانين ولوائح بلد المقصد وتحمل جميع المسؤوليات والنفقات الناتجة عن عدم الامتثال.
8. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات بخصوص سياسة التسليم ، فيرجى الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:
الهاتف: [+86 0755- 25103897]
بريد إلكتروني:[Info@kapoklog.com ]
العنوان: [Dayun Software Town ، Longgang District ، Shenzhen]
ما سبق هو سياسة توصيل لوجستيات Kapoklog. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بموظفي المبيعات لدينا.
سياسة استرداد الأموال والعودة وإلغاء الطلب لشركة Kapoklog Logistics Co. ، Ltd
1. سياسة الاسترداد
-يمكن أن يتقدم العميلون بطلب لاسترداد الأموال في المواقف التالية:
-لم يتم شحن الطلب وطلب العميل استردادًا قبل الشحن.
-لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد أثناء النقل لأسباب شركتنا ، مثل الأضرار أو الخسارة.
-يرفض العميل قبول البضائع بسبب مشكلات الجودة أو التسليم غير الصحيح.
2. عملية الاسترداد
-يحتاج العاملون إلى تقديم طلب استرداد من خلال قنوات خدمة العملاء ، وتوفير معلومات الطلب والأدلة ذات الصلة (مثل الصور والإيصالات وما إلى ذلك).
-ستقوم الشركة بإجراء مراجعة خلال [أيام محددة ، مثل 5 أيام عمل] بعد تلقي الطلب ، ومعالجة الاسترداد بعد الموافقة على المراجعة.
3. طريقة الاسترداد
-سيتم إرجاع الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية للعميل ، ويعتمد الوقت المحدد للاستلام على قناة الدفع.
2. سياسة العودة
ظروف العودة
-يمكن أن يتقدم العواملون للحصول على عائد في المواقف التالية:
-البضائع المستلمة لها مشاكل في الجودة أو أضرار.
-لا تتطابق البضائع المستلمة مع الطلب (مثل النموذج والكمية وما إلى ذلك).
-يجب على العميل تقديم طلب إرجاع خلال [أيام محددة ، مثل 7 أيام] بعد استلام البضائع.
عملية العودة
-يحتاج العاملون إلى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتقديم رقم الطلب والأدلة ذات الصلة (مثل الصور).
ستوفر الشركة عنوان إرجاع وإرشادات ذات صلة بعد المراجعة.
-يتعين على العوامل إرجاع البضائع في غضون [أيام محددة ، مثل 7 أيام] بعد تلقي تعليمات الإرجاع.
رسوم العودة
-ستحمل شركتنا تكلفة الشحن للعوائد الناجمة عن مشكلات الجودة أو الشحنات غير الصحيحة.
-الرموز الذين يتقدمون للحصول على عائد لأسباب شخصية (مثل الكراهية ، الشراء الخاطئ ، وما إلى ذلك) سيحملون تكلفة الشحن.
3. سياسة الإلغاء
إلغاء الحالة
-يمكن أن يتقدم العواملون لإلغاء طلباتهم في أي وقت قبل شحنها.
-عند شحن الطلب ، لن يتمكن العميل من إلغاء الطلب ، ولكن يمكنه التقدم بطلب لاسترداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد.
إلغاء العملية
-يحتاج العاملون إلى تقديم طلب إلغاء الطلب من خلال قنوات خدمة العملاء ، وتوفير رقم الطلب والمعلومات ذات الصلة.
-ستقوم الشركة بمعالجة طلب الإلغاء وتأكيد نتيجة الإلغاء خلال [أيام محددة ، مثل 7-14 أيام العمل] بعد استلام الطلب.
إلغاء الرسوم
-سيتم فرض أي رسوم على إلغاء الطلب ، ولكن إذا دخل الطلب إلى عملية الشحن ، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف النقل ذات الصلة.
4. المعلومات
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات تتعلق بسياسات الاسترداد والعودة والطلب ، فيرجى الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:
الهاتف: [+86 0755- 25103897]
بريد إلكتروني:[Info@kapoklog.com ]
العنوان: [Dayun Software Town ، Longgang District ، Shenzhen]