ما هو الاستعانة بمصادر خارجية في 3PL؟
ما هو الاستعانة بمصادر خارجية في 3PL؟
لقد نجحت العديد من الشركات في تبني عمليات الاستعانة بمصادر خارجية في جوانب مختلفة من عملياتها اللوجستية وسلسلة التوريد. إن الاستعانة بمصادر خارجية (أو الاستعانة بمصادر خارجية، كما يطلق عليها البعض) لكل هذه الوظائف أو جزء منها يمكن أن يحسن الكفاءة وفي بعض الحالات يقلل التكاليف.
يصف هذا المقال مفهوم الاستعانة بمصادر خارجية، بالإضافة إلى إيجابيات وسلبيات وأمثلة الوظائف المستعانة بمصادر خارجية. كما سيتناول أهمية وفوائد الاستعانة بمصادر خارجية ومعناها، ويحدد الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، ويفحص صناعة الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، ويوضح كيف يتم استخدام الاستعانة بمصادر خارجية في إدارة سلسلة التوريد. تهدف هذه المعلومات إلى إعداد مديري الخدمات اللوجستية التجارية لاتخاذ قرار مستنير بشأن الفوائد المحتملة لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال. إذا كنت تبحث عن مزود خدمات الاستعانة بمصادر خارجية أو شركة الاستعانة بمصادر خارجية أو تبحث عن طرق لتحسين وظائف الأعمال الداخلية، فاقرأ المزيد.
تعريف الاستعانة بمصادر خارجية
يشير مصطلح "الاستعانة بمصادر خارجية" إلى: ممارسة شركة تتعاقد مع مورد خارجي لتوفير المنتجات أو الخدمات التي يتم التعامل معها حاليًا داخليًا بواسطة الموظفين. هذا هو تعريف الاستعانة بمصادر خارجية البسيط.
بفضل الاستعانة بمصادر خارجية، تمكنت العديد من الشركات من خفض النفقات، والحصول على الخبرة المتخصصة (مثل دعم الموارد البشرية اللوجستية الخارجية)، وتحسين الأداء العام.
كيف يعمل الاستعانة بمصادر خارجية
يتضمن الاستعانة بمصادر خارجية نقل مهام أو وظائف محددة من داخل المنظمة إلى مقاول خارجي أو مزود خدمات لوجستية تابع لجهة خارجية.
عندما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية، يمكن لموظفيها التركيز على نقاط قوتهم وأهداف العمل مع الاعتماد على البائعين الخارجيين للحصول على مساعدة متخصصة في مجالات بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء وإدارة العمالة والمالية والتخزين والوفاء والمزيد.
يمكن أن تتراوح الأنشطة التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية من المهام الإدارية البسيطة مثل إدخال البيانات إلى المشاريع المعقدة مثل تصميم الشبكة وتنفيذ الطلبات.
أنواع الاستعانة بمصادر خارجية
هناك عدة أنواع من الاستعانة بمصادر خارجية.
نظرًا لأن كل شركة لها متطلباتها ونفقاتها وأنظمتها الخاصة، فيجب على الشركة تقييم فوائد الاستعانة بمصادر خارجية بعناية، ونوع الاستعانة بمصادر خارجية الأكثر ملاءمة لاحتياجات الشركة.
فيما يلي أكثر أنواع الاستعانة بمصادر خارجية شيوعًا وشرح سريع لكل منها:
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)
عندما يتحدث الناس عن الاستعانة بمصادر خارجية، فإن مصطلح BPO هو المفهوم الذي يصفونه في أغلب الأحيان.
ببساطة، يتضمن الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال الاستعانة بمصادر خارجية لعملية تجارية معينة، مثل الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والمحاسبة/كشوف المرتبات، وخدمة العملاء، والمهام الأخرى، إلى مزود خارجي.
إذا كانت الشركة صغيرة، ولكنها تخطط لإطلاق منتج جديد وتتوقع الكثير من الاستفسارات، فقد تفكر الشركة في الاستعانة بممثل خدمة عملاء تابع لجهة خارجية لإجراء مكالمات الدردشة أو المكالمات الصوتية. يمكن أن يكون هذا الممثل مستقلاً أو موظفًا في مركز اتصال BPO أو مقدمي خدمات BPO.
LPO (استعانة بمصادر خارجية للإجراءات القانونية)
إن LPO مشابه لـ BPO، باستثناء أن العمليات المتضمنة في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات القانونية تقتصر على الخدمات القانونية.
على سبيل المثال، قد تقوم شركة جديدة لا تمتلك محاميًا داخليًا بالاستعانة بشركة محاماة أو محامٍ خارجي لإجراء البحوث القانونية، وإدارة العقود، ومراجعة المستندات، وغيرها من المهام المتعلقة بالقانون.
KPO (استعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة)
يتناول KPO العمليات القائمة على المعرفة، مثل تحليل البيانات، أو البحث والتطوير، أو أبحاث السوق.
عادةً ما تمتلك الشركات الكبيرة فرق البحث والتطوير الخاصة بها، ولكن الشركات الصغيرة قد لا تمتلك مثل هذه الفرق. إن الاستعانة بشركات البحث والتطوير لا تضمن فقط أن العملية سوف تتم بشكل صحيح من قبل خبراء، بل إنها توفر أيضًا أموال الشركة لأنها تستطيع اختيار مستوى المساعدة التي تحتاجها وشراء الخدمات الخارجية بناءً على احتياجاتها تمامًا.
ITO (استعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات)
يتضمن هذا النوع من الاستعانة بمصادر خارجية خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل تطوير الويب، وإدارة التطبيقات، وتطوير البرامج أو الألعاب، وصيانة الشبكات، والمزيد.
قد تجد الشركات التقليدية صعوبة في مواكبة عالم التكنولوجيا المتطور باستمرار. إذا كانت شركة أدوات تريد إنشاء موقع ويب، فمن المنطقي أن تستعين بشخص (أو شركة تطوير ويب) يمكنه إنشاء موقع ويب بسرعة وبشكل صحيح.
الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المرافق
غالبًا ما تتعاقد الشركات مع وكالات أو شركات خارجية للتعامل مع خدمات الأمن أو التدبير المنزلي أو التنظيف أو الصيانة أو تنسيق الحدائق أو الأعمال الكهربائية وغيرها من المهام المماثلة. وعندما تفعل ذلك، فإنها تستعين بشركة أخرى لإدارة المرافق.
الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات الإبداعية
عندما تقوم شركة بتعيين مصور لالتقاط صور احترافية لمنتجاتها لعرضها على موقع ويب، فإن الشركة تقوم بتعهيد العملية الإبداعية إلى هذا المصور.
وتشمل الأنواع الأخرى من الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات الإبداعية إنشاء المحتوى، والتصميم الجرافيكي، وإنتاج الفيديو، وتسجيل الصوت.
الاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع
إذا كنت على دراية بالدروب شيبنج، فسيكون مفهوم الاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع أسهل للفهم.
في هذا النوع من الاستعانة بمصادر خارجية، تقوم الشركات بتعيين شركات أخرى لبناء أجزاء أو المنتج أو المشروع بأكمله.
لنفترض أن أحد اللاعبين في لعبة تقمص الأدوار كان من المقرر أن يحضر حدثًا في نهاية الأسبوع المقبل. فيقوم اللاعب بتعيين لاعب آخر في لعبة تقمص الأدوار لمساعدته في صنع السيف أو فنان آخر لخياطة العباءة. هذه العملية هي مثال أبسط على الاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع.
تتعاقد بعض شركات التكنولوجيا مع شركات أخرى مقرها في آسيا لتصنيع أجزاء من هواتفها الذكية؛ وهذا مثال على الاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع.
يمكن أن تفيد أنواع مختلفة من مقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية الشركات بطرق محددة، بدءًا من إدخال البيانات البسيطة إلى المشاريع المعقدة مثل تصنيع المنتجات. ومع ذلك، من المهم تقييم المخاطر والفوائد المترتبة على الاستعانة بمصادر خارجية بعناية قبل اتخاذ قرار الاستعانة بمصادر خارجية.
مزايا الاستعانة بمصادر خارجية
وتوضح هذه الأمثلة المزايا المحتملة للاستعانة بمصادر خارجية:
توفير التكاليف
إذا كان من الضروري القيام بمهمة معينة، ولكن الشركة تحتاج إلى توظيف وتدريب شخص ما للقيام بالمهمة، فإن الشركة تدفع مقابل العمل الذي لم يتم إنجازه أثناء توظيف الموظف.
ومع ذلك، من خلال الاستعانة بخبير خارجي للقيام بهذه المهمة، سيتم إنجاز العمل بسرعة وبشكل صحيح. فهم في نهاية المطاف خبراء في هذا المجال على وجه الخصوص.
إن صناعة الاستعانة بمصادر خارجية هي مثال مثالي لكيفية تحقيق وفورات في التكاليف من خلال الاستثمار في الاستعانة بمصادر خارجية. تستطيع الشركات في بلدان العالم الثالث تقديم أسعار تنافسية لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية أو خدمات التصنيع لأن تكلفة الأعمال في منطقتها من العالم عادة ما تكون أقل.
وهذا هو السبب وراء تفضيل العديد من الشركات من الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وأوروبا وغيرها من البلدان الاستعانة بمصادر خارجية في العديد من الصناعات، وليس فقط لشركات الاستعانة بمصادر خارجية. ويمكن أن يكون توفير التكاليف كبيرًا.
زيادة الكفاءة والإنتاجية
لماذا تضيع الوقت في تدريب الأشخاص على كيفية معالجة رواتب الموظفين إذا كان بإمكان شركة محاسبة خارجية أو محاسب القيام بذلك لشركتك في وقت أقل؟
عندما تعمل الشركات على تبسيط المهام وتعهيد الأنشطة غير الأساسية، يمكنها التركيز على الكفاءات الأساسية والعمل ذي القيمة المضافة. إذا كانت الشركة شركة تطوير ألعاب، فيمكنها قضاء المزيد من الوقت في الاستثمار في مصممي الألعاب بدلاً من تدريب موظفي الموارد البشرية على كيفية العثور على المصممين والاحتفاظ بهم.
إذا كانت الشركة عبارة عن مخبز صغير يريد التوسع، فيمكن للشركة الآن إنشاء برامج الامتياز أو تطوير وصفات جديدة بدلاً من توجيه عمال النظافة في تنظيف واجهات المتاجر.
النقطة الرئيسية:الهدف من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية هو تقليل النفقات وتحسين الأداء مع الحفاظ على متطلبات الجودة. يمنح الاستعانة بمصادر خارجية الشركات الصغيرة وسيلة للتنافس مع الشركات الأكبر التي أنشأت بالفعل عملياتها وقد يكون لديها المزيد من الموارد. باختصار، يعد الاستعانة بمصادر خارجية استراتيجية مثالية للبقاء في صدارة المنافسة في السوق المتطورة اليوم.
عيوب الاستعانة بمصادر خارجية
كما أن خدمات الاستعانة بمصادر خارجية تنطوي أيضًا على بعض المخاطر. وهناك ثلاثة مخاطر رئيسية هي:
فقدان السيطرة
أحد العيوب الرئيسية للاستعانة بمصادر خارجية هو احتمال فقدان السيطرة على الجودة والعمليات.
عندما تقوم إحدى الشركات بتفويض عملياتها، فإنها بذلك توفر التحكم والسلطة بشأن كيفية تنفيذ المهام إلى مزود تابع لجهة خارجية.
إن إمكانية تقديم سلع أو خدمات رديئة يمكن أن تنشأ نتيجة لعدم وجود إشراف، مما قد يؤدي إلى عدم رضا العملاء والإضرار بسمعة الشركة.
عدم وجود أمن للبيانات
يعد أمن البيانات مصدر قلق كبير آخر عندما يتعلق الأمر بالاستعانة بمصادر خارجية.
قد لا تشعر الشركات بالثقة الكاملة في قدرة شركاء الاستعانة بمصادر خارجية على حماية البيانات الحساسة بشكل صحيح ضد أي استخدام أو وصول غير مصرح به.
يمكن أن تؤدي الأنظمة غير المؤمنة بشكل جيد إلى حدوث خروقات للبيانات، مما يؤدي إلى خسائر مالية وضرر سمعة الشركة المشاركة في الترتيب.
قضايا الاتصال
يمكن أن يؤدي ضعف التواصل بين الأطراف المشاركة في اتفاقية الاستعانة بمصادر خارجية إلى خلق مشاكل إذا لم يتم توصيل التوقعات بشكل صحيح أو فهمها من قبل جميع الأطراف في بداية المشروع أو فترة العقد.
في حالة عدم وجود قنوات اتصال مناسبة تم إنشاؤها مسبقًا، فقد تنشأ حالات سوء الفهم، مما قد يؤثر على أوقات التسليم وحتى يؤثر على معايير الجودة المتفق عليها قبل بدء العمل الخارجي.
ينبغي دراسة القرارات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية بعناية. فاختيار الشريك الخطأ أو عدم تحديد أهداف واضحة قد يكون له تأثير ضار على الجودة والسمعة.
نصائح للنجاح في الاستعانة بمصادر خارجية
هناك بعض الممارسات العامة الأفضل التي يجب اتباعها لتحقيق الاستعانة بمصادر خارجية ناجحة.
تعامل مع شركات لوجستية خارجية ذات سمعة طيبة. قم بإجراء بحث مكثف قبل توقيع أي عقود وتأكد من أن الشركة المختارة لديها الكثير من المراجعات والخبرة. الثقة أمر بالغ الأهمية. ناقش الكفاءات الأساسية مع الشركة التي يتم النظر في الاستعانة بمصادر خارجية لضمان التوافق.
إنشاء جهة اتصال خارجية. سيكون الشخص في هذا المنصب مسؤولاً عن التواصل مع الشركة التي تختارها كشريك خارجي ومراقبتها. إن تعيين شخص معين لهذه المهمة على وجه التحديد من شأنه أن يحد من مشكلات التواصل والمخاوف.
تقبل الاختلافات الثقافية. أثناء العمل مع شركة دولية أو خارجية، قد تكون هناك ظروف غير متوقعة. وقد يشمل ذلك توقعات الأجر، وأخلاقيات العمل، ومزايا الموظفين، وساعات العمل. تقبل هذه الاختلافات ولا تخف من طرح أسئلة محترمة حسب الحاجة أثناء التكيف مع العمليات التجارية الجديدة.
قم بتشفير بياناتك. إن تشفير المعلومات التي ترسلها ذهابًا وإيابًا مع شركة الاستعانة بمصادر خارجية سيضمن بقاء جميع المعلومات الشخصية والملكية الفكرية بينك وبين مزود الخدمة الخاص بك.
الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الاستعانة بمصادر خارجية.
ما هو مثال على الاستعانة بمصادر خارجية؟
تعد إدارة تكنولوجيا المعلومات أحد الأمثلة العديدة لمقدمي الخدمات الخارجية. قد تستعين الشركات بمصادر خارجية لتلبية احتياجاتها في مجال تكنولوجيا المعلومات من مقدم خدمة خارجي، مثل مستشار تكنولوجيا المعلومات أو مقدم الخدمة المدارة (MSP) الذي قد لا يكون متاحًا داخليًا.
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية، يمكن للشركات توفير المال ليس فقط في توظيف فرق تكنولوجيا المعلومات ولكن أيضًا من خلال عدم شراء أجهزة وبرامج باهظة الثمن.
تشمل أمثلة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها الحوسبة السحابية وتخزين البيانات وصيانة النظام ودعمه وتطوير البرمجيات وإدارة أمن الشبكات وتكوين الويب وتكوين الويب وإنتاج التطبيقات ومرافق الدمج. ومن خلال الاعتماد على الاستعانة بمصادر خارجية، يمكن أن تصبح العمليات التجارية أكثر انسيابية وتنظيمًا.
ما هو الهدف الرئيسي من الاستعانة بمصادر خارجية؟
من خلال نقل المهام التي تتطلب موظفين أو معدات إضافية، يمكن أن يساعد الاستعانة بمصادر خارجية الشركات على خفض التكاليف بشكل كبير والحد من العمليات التجارية والتكاليف الداخلية.
الأفكار النهائية
الآن بعد أن تعرفت على إيجابيات وسلبيات الاستعانة بمصادر خارجية، وبعض الأمثلة الواقعية للاستعانة بمصادر خارجية، والإمكانيات التي يمكن أن توفرها الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف عملك، يمكنك تحديد ما إذا كان الاستعانة بمصادر خارجية خيارًا جيدًا لشركتك.
بالنسبة لمعظم الشركات، فإن القدرة على التغيير بسرعة لتلبية احتياجات العملاء وأنماط السوق والقدرة على توسيع وتقليص الخدمات بناءً على متطلبات العمل هي أسباب وجيهة للبحث عن مزود خدمة خارجي. إن الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال هي طريقة رائعة لتبسيط ممارسات الأعمال وخفض تكاليف العمالة وتطوير استراتيجية عمل تنافسية.
#شركة شحن #من الباب إلى الباب #تصدير #شحن جوي #شحن إلى الأردن #شحن من الصين إلى الأردن #شحن جوي إلى الأردن #تجارة في الأردن #شحن في العقبة
وكيل شحن 3pl دروبشيبينغ من الباب إلى الباب وكيل شحن جوي شحن الأردن وكيل شحن صيني مركز تنفيذ
الشحن الجوي من الصين إلى المملكة المتحدة من الباب إلى الباب من أمازون للتصدير والشحن الجوي في الأردن الشحن من الصين إلى الأردن الشحن الجوي في الأردن #airexpressالشحن من الباب إلى الباب
#وكيل شراء صيني #وكيل شحن صيني #شحن مباشر صيني #لوجستيات شحن صيني #شحن جوي سريع #شحن جوي
#مركز_التنفيذ #التسويق_عبر_الإنترنت #3pl #دروبشيبينغ #من_الباب #الشحن_الموحد #الشحن_الصيني #وكيل_شحن_الصين #من_الباب #الشحن_الموحد #الشحن_الصيني لوجستيات كابوكلوج في شنتشن المملكة العربية السعودية تخليص جمركي مدفوع الرسوم الجمركية من الباب إلى الباب DDP
من الصين إلى السعودية من الباب إلى الباب
شنتشن كابوكلوج لوجيستكس دبي خدمة التخليص الجمركي من الباب إلى الباب DDP
من الباب إلى الباب إلى دبي
شركة شنتشن كابوكلوج لوجيستكس المحدودة
شنتشن كابوكلوج لوجيستكس قطر التخليص الجمركي من الباب إلى الباب خط DDP
من الباب إلى الباب إلى قطر
شنتشن كابوكلوج لوجيستكس باكستان من الباب إلى الباب
من الباب إلى الباب إلى باكستان
لوجستيات الكابوكلوج من شنتشن إلى الباب من الصين إلى الأردن
شنتشن كابوكلوجستكس مصر الشحن من الباب إلى الباب
شنتشن كابوكلوج لوجيستكس جدة التخليص الجمركي، جدة من الباب إلى الباب، الصين إلى جدة من الباب إلى الباب الشحن
شنتشن كابوكلوج لوجيستكس عمان من الباب إلى الباب، الصين إلى عمان من الباب إلى الباب، شحن عمان من الباب إلى الباب
شنتشن كابوكلوج العراق التخليص الجمركي، الصين من الباب إلى الباب
شنتشن كابوكلوج لوجيستكس التخليص الجمركي لإسرائيل الشحن من الباب إلى الباب، الصين إلى إسرائيل من الباب إلى الباب، إسرائيل من الباب إلى الباب، الصين إلى إسرائيل من الباب إلى الباب
لمزيد من المعلومات حول خدمة وكيل الشحن الصيني، يرجى الاتصال بـ kapopklog logistics.
