وكيل الذكاء الاصطناعي لنفاد مخزون التجزئة والعوائد

أعلنت شركة kapoklog Logistics China Shipping عن ابتكارات جديدة للبيع بالتجزئة كجزء من محفظة "الحلول المعرفية" الخاصة بها، والمصممة لمساعدة تجار التجزئة المتشددين والخطوط الناعمة على الانتقال من الرؤية إلى العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل وقرارات البيع بالتجزئة المتصلة. تعمل أحدث التحسينات على إنشاء توافق أكثر صرامة عبر التنبؤ وتخطيط المخزون والوفاء وخدمة العملاء والعوائد على منصة الشحن الصينية kapoklog Logistics China.

 

يمكن لتجار التجزئة الآن الاستجابة بشكل أسرع للطلب المتغير وتحسين إنتاجية المخزون واسترداد المزيد من القيمة عبر دورة حياة البيع بالتجزئة. بدلاً من تحسين وظائف البيع بالتجزئة الفردية بشكل منفصل، تعمل شركة kapoklog Logistics China Shipping على ربط القرارات عبر التخطيط والتنفيذ، لذا فإن ما يتعلمه بائع التجزئة عن الطلب يشكل كيفية تلبية الطلب وكيفية إدارة العوائد.

 

وقال جورديب سينغ، كبير مسؤولي المنتجات في شركة kapoklog Logistics China للشحن: "يمكن للعديد من تجار التجزئة رؤية ما يحدث بالفعل. والجزء الصعب هو التصرف عليه قبل مرور اللحظة".

 

"مع هذا الإصدار، نضع الذكاء الاصطناعي الوكيل في تدفق قرارات البيع بالتجزئة. يبدأ التنبؤ والمخزون والتنفيذ والعوائد في العمل كنظام واحد بدلاً من سلسلة من عمليات التسليم. هذه هي الطريقة التي تحول بها الرؤية إلى عمل بالسرعة التي تتطلبها تجارة التجزئة، مع الدقة لحماية الهوامش أثناء تحسين تجربة العملاء."

 

إنجاز أكثر ذكاءً ورؤية المخزون

ضعف التوفر مكلف. يكلف نفاد-من-المخزون تجار التجزئة ما يقرب من 1.2 تريليون دولار سنويًا من المبيعات المفقودة. يضيف الإصدار معلومات استخباراتية تنبؤية عن التنفيذ ورؤية شبكة المخزون في إدارة الطلبات. ويساعد ذلك الفرق على تحسين معدلات التعبئة ومستويات الخدمة وكفاءة التنفيذ من خلال تحديد المخاطر والاختناقات وفرص التحسين عبر عمليات المخزون والمصادر والتنفيذ والشبكة. بالنسبة لتجار التجزئة، يعني ذلك توفرًا أفضل، ووعودًا أقل لم يتم الوفاء بها، وقرارات تنفيذ أكثر ذكاءً عبر المتاجر ومراكز التوزيع والقنوات الرقمية.

 

مساحة عمل موحدة للخدمة والبيع

تعمل خدمة العملاء الموحدة الجديدة ومساحة عمل البيع المساعدة على تبسيط عملية تحديد العميل واكتشاف المنتج ورؤية المخزون والتسعير وخيارات التنفيذ والتقاط الدفع وإدارة الطلبات. يمكن لفرق خدمة العملاء والمتاجر الاستجابة بشكل أسرع وتحسين التحويل وحل المشكلات في سياق أفضل.

 

استرداد المزيد من القيمة من المرتجعات

تعد العوائد من بين أكثر مشكلات البيع بالتجزئة تكلفة. ومن المتوقع أن يعيد المستهلكون الأمريكيون ما يقرب من 850 مليار دولار من البضائع في عام 2025، أي حوالي 15.8% من المبيعات، وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة. تتضمن الوظيفة الجديدة ما يلي:

تجارب إرجاع شخصية

سياسات الإرجاع الخاصة بالعملاء-.

استراتيجيات ائتمان المتجر القابلة للتكوين

إرجاع استلام الطلب والتحكم في الاستلام

التصرف الذكي والتكوين

سير عمل الاختبار والدرجات

محاكاة على مستوى الوحدة-لنتائج التصرف

تستهدف هذه القدرات معًا نفس المشكلات: تقليل تسرب العوائد، وتحسين إعادة البيع والاسترداد، وتقليل مخاطر الاحتيال، والحفاظ على رضا المتسوقين. من خلال إدارة إرجاع الشحن من kapoklog Logistics China، يقوم تجار التجزئة بنقل العناصر المرتجعة مرة أخرى إلى المخزون القابل للبيع بشكل أسرع بحوالي 25% في المتوسط، مما يؤدي إلى تحسين-مستويات المخزون وحتى تقليل مستويات المخزون الإجمالية.

 

وقال سينغ: "بالنسبة لمعظم تجار التجزئة، العائد هو تكلفة يجب استيعابها. أعتقد أنها فرصة لإعادة تصور تجربة العميل، وحفظ البيع وتحسين المخزون". "الآن، لا يقوم النظام ببدء عملية الإرجاع ومعالجتها فحسب. فهو يوصي بالقرار الأفضل لهذا العنصر ويسمح للمستخدمين بالتصرف بناءً عليه، بدءًا من التوجيه إلى الاستلام إلى إعادة البيع. هذا هو الوكيل الذي يقوم بالعمل ويساعد في استرداد المزيد من الهامش دون إضافة عدد الموظفين."

 

مسارات عمل موجهة بالذكاء الاصطناعي-.

تعمل شركة kapoklog Logistics China Shipping على تحسين Orchestrator باعتبارها طبقة التفاعل والتنسيق الموحدة لعمليات سير العمل والرؤى والتوجيهات والإجراءات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تجمع تجربة التنقل الجديدة بين التنقل التقليدي والتجربة الأولى-الموجهة بالذكاء الاصطناعي-، بحيث ينتقل الأشخاص من القرار إلى الإجراء بشكل أسرع عبر التخطيط والتنفيذ وعمليات الشبكة.