لوحة معلومات رؤى تجربة التنفيذ

أطلقت اليوم شركة Manhattan Associates (NASDAQ: MANH)، الشركة الرائدة عالميًا في تجارة سلسلة التوريد، لوحة معلومات "Fulfillment Experience Insights" لمنح تجار التجزئة تقييمًا في الوقت الفعلي لكيفية مقارنة أداء الوفاء متعدد القنوات مع الصناعة. توفر Fulfillment Experience Insights قياسًا مستمرًا لأداء التنفيذ، وإبلاغ تجار التجزئة بشكل استباقي بكيفية مقارنتهم مع مجموعة كبيرة من أقرانهم والمنافسين. تتجنب هذه المقارنة "الفعلية مقابل الفعلية" الكمون المتأصل لمعظم أدوات قياس الأداء.

متضمن في Manhattan Active®أومني، تمنح هذه الإمكانية الجديدة بائعي التجزئة عرضًا واحدًا لمؤشرات الأداء الرئيسية لتنفيذ الطلب الرقمي مثل تحويل الاستلام من المتجر، والسراويل القصيرة والتخلي، والوقت اللازم للوفاء والمزيد. يمكن لتجار التجزئة تقييم وقياس وتعديل استراتيجيات تنفيذ سلسلة التوريد الخاصة بهم باستخدام بيانات مجمعة ومجهولة المصدر من النظام البيئي السحابي النشط في Manhattan. توفر هذه الأداة التحليلية الفريدة، والتي تتضمن القدرة على التنقل بسرعة بين الأطر الزمنية المختلفة، رؤية تفصيلية للتجربة التي يقدمها بائع التجزئة لعملائه.

وقالت إيمي تينينت، المدير الأول لإدارة المنتجات في مانهاتن: "إن تقديم الابتكارات المتطورة مثل Fulfillment Experience Insights Dashboard هو أحد الأسباب التي تجعل مانهاتن لا تزال تحتل المرتبة الرائدة الوحيدة في إدارة الطلبات متعددة القنوات". "لأول مرة على الإطلاق، يمكن لفرق عمليات البيع بالتجزئة أن ترى بالضبط كيفية أدائها مقارنة ببقية الصناعة. وهذا يغير قواعد اللعبة بالكامل، لأن لديهم الآن نقطة بداية للبدء في خلق المزيد من الكفاءة وتحسين أداء الوفاء لعملائهم ".

مانهاتنتتمتع بقدرة فريدة على تطوير هذا الحل لأن المئات من أفضل العلامات التجارية في العالم تستخدم أدوات التنفيذ الخاصة بها لمعالجة ملايين الطلبات كل أسبوع. وبالاعتماد على هذه المعرفة والخبرة الواسعة، تمكنت الشركة بمهارة من تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الحاسمة لتعزيز النمو وتعظيم الإيرادات.

في العام الماضي، أطلقت مانهاتن معيار التجارة الموحد الأول من نوعه والذي قام بقياس 286 قدرة على تجربة العملاء عبر أربعة قطاعات. من بين هذه الأجزاء الأربعة الأساسية، حقق "الوعد والوفاء" أدنى الدرجات بفارق كبير. مانهاتن الجديدةلوحة القيادةيمنح تجار التجزئة أدائهم في الوقت الفعلي في هذا المجال الحيوي، مما يساعدهم على أن يصبحوا قادة التجارة الموحدة.