تجنب الخوف من تفويت وسائل التواصل الاجتماعي

بفضل انتشار الكلام الشفهي بسرعة الضوء، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تؤدي إلى زيادة الطلب وتعطيل استراتيجيات سلسلة التوريد لتجار التجزئة عبر الإنترنت. إليك بعض الأساليب التي تنجح، حتى إذا لم تكن مستعدًا لبث المحتوى الذي يمكن شراؤه مباشرة بعد:

1) مكافأة المستهلكين.استخدم منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للتواصل مع العملاء ومكافأتهم. على سبيل المثال، تعمل شركة PacSun لتجارة الملابس على بناء ولاء العملاء بين المستهلكين الشباب من خلال التعاون مع منصة الألعاب Roblox لمنح قاعدة المعجبين عبر الإنترنت فرصة الحصول على عناصر رقمية.

2) الاستفادة من الفيروسية.عندما حصد مقطع فيديو على تيك توك في نوفمبر/تشرين الثاني 2023 يظهر نجاة كوب ستانلي من حريق سيارة أكثر من 95 مليون مشاهدة، ردت الشركة بمقطع فيديو يعرض المزيد من أكواب ستانلي وبديلاً للسيارة. وتواصل الشركة المصنعة للأكواب دفع الطلب من المستهلكين - فضلاً عن الإيرادات - من خلال حضورها على الإنترنت في كل مكان.

3) قم بتضمين نقاط الاتصال الحقيقية في خطة البيع بالتجزئة الخاصة بك.إذا كان لديك متجر فعلي، فقم بدمج بيانات سلسلة التوريد بحيث تتطابق توافر المنتجات على الرفوف مع المخزون المتوفر عبر الإنترنت. إن الاستفادة من المتاجر الفعلية تخلق تجربة تسوق مبسطة للمستهلكين، الذين أصبحوا غير مرتبطين بشكل متزايد بقنوات/نقاط اتصال.

4) اجعل مخزونك ديناميكيًا.ادعم العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال عرض المخزون بشكل ديناميكي. تتيح لك هذه الإمكانية عرض مجموعات منتجات مختلفة للعملاء في مناطق مختلفة حتى تتمكن من تلبية الطلبات بتكلفة فعالة.

5) ابحث في إنشاء وظائف فيديو قابلة للتسوق.تكتسب التجارة الاجتماعية، أي بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي، أرضية جديدة مع المحتوى الذي يمكن شراؤه عبر البث المباشر باعتباره الشيء الكبير القادم. ومن بين منصات التجارة الاجتماعية التي يمكن أخذها في الاعتبار LiSA وbuywith وSquadded وViolet.io وLogie وBitreel.

6) توفير مواعيد التسليم الدقيقة.أصبحت الآن أهمية ولاء العملاء ومفتاح التحويل، حيث تعمل أوقات الوصول المتوقعة الدقيقة لشحنات التجارة الإلكترونية على تحسين تجربة العملاء ومنح المستخدمين مشاعر إيجابية تجاه علامتك التجارية.

7) احتضن السلاسة.إن الاستفادة من التجارة الاجتماعية سوف تستغرق بعض الوقت، ولكن من المهم أن نبدأ بالاعتراف بأن العديد من القنوات/المنصات/نقاط الاتصال سوف تتقارب: فالترفيه والتفاعل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية سوف تؤثر على أنماط الشراء. وفي نهاية المطاف، فإن الأمر يتعلق بالتعرف على العملاء حيث هم.