متوسط خسائر المستودعات بسبب قاتل الإنتاجية الخفي
يعد تقرير StayLinked البحثي، الذي يحمل عنوان "الجلسات المنقطعة - القاتل المخفي للإنتاجية"، أول تقرير يستكشف تأثير الجلسات المنقطعة مع المشاركين بشكل مباشر في عمليات المستودع: عامل المستودع. تحدث الجلسات المنقطعة عند فقدان الاتصال بين الجهاز المحمول الخاص بالعامل ونظام إدارة المستودعات (WMS). ويكشف التقرير أن أكثر من 30% من الموظفين يتعرضون لجلسة متوقفة مرة واحدة على الأقل في الساعة. يتحمل كل عامل ما متوسطه 50 دقيقة من الإنتاجية المفقودة يوميًا لحل الجلسات المنقطعة. يبلغ متوسط تكلفة الجلسات المنقطعة لكل عامل يوميًا 13.02 جنيهًا إسترلينيًا. بالنسبة للمستودع الذي يضم 50 عاملاً، فإن هذا يعادل 650.91 جنيهًا إسترلينيًا في اليوم و162.727.61 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.
في غالبية المستودعات، تعتبر الجلسات المنقطعة أمرًا عاديًا يتحمله العمال ببساطة. ومع ذلك، فإن التأثير يتجاوز مجرد الإنتاجية. غالبًا ما يفقد العمال إمكانية الوصول إلى مهمة سير العمل التي كانوا بصدد إكمالها، والتي يمكن أن تتضمن البيانات المرتبطة. غالبًا ما يتطلب حل المشكلة منهم تسجيل الدخول مرة أخرى وتكرار المهمة - أو حتى استبدال أجهزتهم بجهاز جديد - مما يزيد من خطر فقدان اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والعقوبات المالية.
وقال جوستين جريفيث، كبير مسؤولي التكنولوجيا، "إن الجلسات المحذوفة تكلف المستودعات مبالغ كبيرة في الربحية المفقودة. وهذا ما يخبرنا به السوق، وهو أول نظرة على تأثير الجلسات المحذوفة من وجهة نظر عامل المستودعات".ابق على اتصال. "ويكشف أيضًا أن مديري عمليات المستودعات ليسوا على دراية تامة بأن الجلسات المسقطة هي مشكلة واحدة يمكن تحديدها تؤثر على الكفاءة، وتؤدي إلى زيادة التكاليف الخفية، وتأكل المحصلة النهائية."
لا تؤثر هذه التكاليف المخفية حول الجلسات المنقطعة على عمال المستودعات فقط. على سبيل المثال، يكشف تقرير StayLinked أن 33% من عمال المستودعات قالوا إنهم بحاجة إلى الاستعانة بدعم تكنولوجيا المعلومات المكلف والقيم لاستعادة الاتصال.
"ربما يكون مديرو المستودعات قد تجاهلوا الجلسات المسقطة باعتبارها قاتلًا غزيرًا للإنتاجية لأن "الجلسات المسقطة" ليست مصطلحًا يستخدمهمستودعتابع جريفيث "العمال عند مواجهة مشكلات الاتصال". "يشير العمال إلى تعطل البرنامج، والشاشة السوداء، وتعطل النظام، وانقطاع الطاقة، والخلل، وانقطاع الجهاز المحمول، والعديد من الأوصاف الأخرى، مما يجعل من الصعب على مديري المستودعات تحديد الجلسات المسقطة على أنها جلسات السبب الرئيسي لاضطرابات سير العمل."
وكشف التقرير أيضًا أن مديري المستودعات والعاملين على حدٍ سواء غالبًا ما يعتبرون الجلسات المنقطعة "حتمية" و"جزءًا من الوظيفة" و"هذه هي الطريقة التي يعمل بها برنامج المحاكاة الطرفية (TE)" - يتم استخدام برنامج المحاكاة الطرفية من قبل أكثر من نصف المستودعات الموجودة حولها. العالم. ومما يثير القلق، بالنسبة لمصنعي الأجهزة المحمولة، أن 47% من المشاركين يعتقدون أن انقطاع الجلسات يرجع إلى الأجهزة.
وأضاف جريفيث: "يوضح تقريرنا أهمية رفع مستوى الوعي بين مديري عمليات المستودعات بأن جلسات التوقف لا ينبغي أن تكون بمثابة تعطيل يومي منتظم لإنتاجية العمال، ولا تنتج عن أجهزة الأجهزة المحمولة". "إن نشر برنامج TE المناسب يوفر استمرارية الجلسة من خلال تمكين جلسة سير العمل الخاصة بالعامل من البقاء على خادم مقيم وليس على الجهاز المحمول الخاص بالعامل. ويضمن هذا أنه في حالة ظهور مشكلات في الاتصال، لن يتم فقدان الاتصال بنظام WMS والبيانات الناتجة ، حتى في بيئات شبكات 5G و-5G الخاصة."
"لا أعتقد أن أي مؤسسة لسلسلة التوريد أو مشغل مستودع يمكنه تحمل تكاليف عدم معالجة الجلسات المتوقفة. بالنسبة للمستودع المتوسط الذي يستخدم 50 عاملاً، يمكن تعزيز النتيجة النهائية بما يزيد عن 160 جنيهًا إسترلينيًا،000،" صرح جريفيث. "من حساباتنا، إذا تم إلغاء الجلسات المسقطة في جميع أنحاء الصناعة بأكملها، فيمكن توفير 700 مليون جنيه إسترليني."
