العائدات هي حقيقة البيع بالتجزئة
يحتاج تجار التجزئة إلى الحفاظ على أنظمة إرجاع فعالة في مستودعاتهم للاحتفاظ بالعملاء وزيادة الهوامش إلى أقصى حد والحفاظ على قدرتهم التنافسية ، كما يقول إدوارد هوتشيسون ، المدير الإداري لأنظمة التخزين BITO في المملكة المتحدة.
أصبحت إعادة البضائع جزءًا ثابتًا من التسوق مثل شرائها ، منذ أن تسارعت خلال عصر النمو في التسوق عبر الإنترنت ، حيث يتم شراء البضائع دون تجربتها. تم نقل وعد الإرجاع المجاني إلى جميع قنوات البيع بالتجزئة ، بما في ذلك الشارع الرئيسي ، وقد خلق حالة في هذا القطاع شديد التنافسية حيث أصبحت الدعوة غير المشروطة للإرجاع المجاني للبضائع مكرسة. أصبحت عمليات الإرجاع محدودة فقط بالمناسبات التي فشل فيها بائع التجزئة في مطابقة توقعات العملاء ، وأصبح ذكرى بعيدة.
وقد أدى ذلك إلى تطور في عادات التسوق حيث يقوم المستهلكون ، بأخذ العوائد المجانية كأمر مسلم به ، بشراء أحجام أو أصناف متعددة مع العلم أنه يمكن إرجاعها بدون تكلفة. هذه الممارسة محسوسة بشكل حاد في تجارة الأزياء بالتجزئة ، حيث اعتاد المتسوقون الآن على شراء الملابس والأحذية بمختلف الأحجام مع العلم أنهم سيرسلون أي عناصر غير مرغوب فيها.
يمكن رؤية ذلك بوضوح في عوائد المشتريات عبر الإنترنت حسب الفئة في المملكة المتحدة في عام 2022 ، كما يتضح من استطلاع Statista العالمي للمستهلكين المنشور في مايو من هذا العام. سألت: "أي من هذه الأنواع من المقالات قمت بإعادة إرساله بعد طلب عبر الإنترنت في الأشهر الـ 12 الماضية؟ تصدرت الملابس قائمة السلع التي يتسوقها الناس إلى حد بعيد ، مع إعادة ما يقرب من ثلث المشتريات (32 في المائة). تأتي الأحذية بعد ذلك (15 بالمائة). تتبع جميع الفئات الأخرى بعض الشيء ، حيث يتم توزيعها بالتساوي بين 3 في المائة و 8 في المائة - على الرغم من أن 51 في المائة قالوا إنهم لم يرسلوا أي شيء.
ومع ذلك ، هناك بالطبع تكلفة لمعالجة العائد وهذا يدفع بعض بائعي التجزئة للتشكيك في اقتصاديات العوائد المجانية والتفكير في فرض رسوم على العملاء. قد لا تتناسب مثل هذه الأفكار مع المستهلكين ، حيث يعتبر حوالي 89 في المائة منهم سهولة العوائد كأولوية قصوى عند الشراء عبر الإنترنت ، وفقًا لبيانات من منصة تجربة التسليم Sorted. وجدت الأبحاث التي أجراها الباحث في السوق Appinio أن 71 في المائة من المستهلكين في المملكة المتحدة سيتجنبون التسوق عبر الإنترنت إذا طُلب منهم الدفع لإعادة العناصر. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى ما سيحدث. ولكن بغض النظر عما إذا كانت الرسوم مفروضة أم لا ، فلا يزال يتعين معالجة المرتجعات بأقصى قدر من الكفاءة.
في الواقع ، فإن التعامل مع العائد بشكل صحيح يوفر لتاجر التجزئة فرصة لروح إيجابية للعملاء ، مما يزيد من ولاء العملاء وكسب تأييد العملاء. إن وجود مسار منخفض التكلفة وبسيط ولكنه فعال وفوق كل شيء فعال لمعالجة المرتجعات ، سيسمح بإعادة البضائع المرتجعة للبيع في أسرع وقت ممكن.
طور قطاع الخدمات اللوجستية حلولاً للمساعدة في معالجة البضائع المعادة بأسرع ما يمكن للحصول على أقصى قيمة من خلال إعادة إدخال البضائع إلى المخزون. بالنسبة للعديد من تجار التجزئة الآن ، تعد المرتجعات عنصرًا كبيرًا وهامًا في مخزونهم.
هذا يجعل اختيار نظام الرفوف المناسب ، ونقل الحاويات ، وطرق الانتقاء ، بالإضافة إلى عمليات المستودعات الداخلية الكاملة ، عاملاً حيويًا لنظام مرتجعات فعال.
#Freightforwarder #DoortoDoor #Amazon # Export # AirFreight #Jordanshipping # ChinashippingtoJordan # Jordanairfreight shipping # Jordantrading # Jordan # Aqabashipping
وكيل الشحن 3pl دروبشيبينغ DoortoDoor Amazon Export AirFreight وكيل الأردن شحن الصين وكيل الشحن FulfmentCente
kapoklog اللوجستية والشحن الجوي من الصين إلى المملكة المتحدة
# توصيل_حسابي_السعوديه
# deliverymentcenter # userexperience # user # experience #customer #shipping #online #marketing #onlinemarketing # 3pl #dropshipping #holidayshopping #onlineale #onlineshop #onlineshopping #onlinestore #onlinebusiness #fulfillment #smallbusiness #businesser #ecommerce #ecommercebusiness # brand # # shopify # woocommerce # bigcommerce # doortodoor # التوحيد الشحن # chinashipping # cargoforwarderchina # DDP
تقدم BITO العديد من المنتجات والحلول التي تساهم في تحقيق هذا الهدف. على سبيل المثال ، يمكن تكوين أرفف البليت بمستوى لوح لوح واحد ورفوف أعلاه لتوفير مواقع للأصناف غير المنقولة "المرتجعة إلى المخزون".
عند استخدام الأرفف المجلفنة من BITO للعناصر المرتجعة ، يمكن وضع المقسمات على الرف للمساعدة في تنظيم المخزون ببساطة. يمكن نقلها بسهولة لتغيير حجم المقصورات ويمكنها تحديد المنتجات الجديدة بوضوح ، على سبيل المثال ، في لمحة أو فصل خطوط الإنتاج أو المرتجعات.
لتسريع حركة البضائع المعادة إلى المخزون ، يقوم ناقل الحاويات بدون سائق ، مثل موقع LEO من BITO ، بعمل إضافة ذكية إلى المستودعات. يساعد على تقليل أوقات السفر للعودة وكذلك المهام الأخرى.
يمكن التحريض على اتخاذ إجراءات استباقية لتقليل العوائد من قبل تجار التجزئة الذين يتعاملون مع أعداد كبيرة من العناصر. سيؤدي نشر أنظمة اختيار الطلبات مع الحد الأدنى من معدلات الخطأ إلى تقليل أخطاء الانتقاء في التجارة الإلكترونية. لن يؤدي ذلك إلى مستويات أعلى لخدمة العملاء فحسب ، بل سيساعد أيضًا في التخلص من الطلبات غير الصحيحة في الوفاء كسبب للإرجاع.
يعد نظام معالجة المرتجعات المتطور والفعال للغاية أمرًا بالغ الأهمية للنجاح في العديد من القطاعات ويمكن أن يكون حاسمًا لربحية الشركة. تعمل أنظمة التوزيع BITO على تحسين الخدمات اللوجستية للطلبات والمرتجعات بشكل كبير ، مما يؤدي إلى تحسين القدرة التنافسية لتجار التجزئة عبر الإنترنت. إنها تلبي المتطلبات الحالية لقطاع التجارة الإلكترونية من المرونة والسرعة والدقة القصوى. نتيجة لذلك ، يمكن لمتخصصي الخدمات اللوجستية تحسين تدفق البضائع وتنظيم لوجستيات المرتجعات بحيث تظهر المنتجات المرتجعة احتياطيًا على الفور في النظام.
