التحدث عن الثقة؛ هل يمكن للتكنولوجيا الصوتية أن تساعد في تحويل ثروات الخدمات اللوجستية؟

 

 

لقد انخفض مؤشر الثقة اللوجستية في المملكة المتحدة لعام 2024 † الذي صدر هذا الشهر، باعترافه الخاص، إلى "المنطقة السلبية"، حيث انخفض إلى ما دون علامة 50 للمرة الأولى في تاريخه الذي يمتد لسبع سنوات.

 

في حين قال 55%† من المشاركين في 100+ أنهم ما زالوا يتوقعون زيادة الأرباح على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، يبدو القطاع أكثر تشاؤمًا من التفاؤل بشأن اتجاه السوق.

 

لا شك أن حالة عدم اليقين بشأن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي أدت إلى تفاقم الأمور، من خلال استلزام المزيد من التخطيط للطوارئ مقارنة بما كان يحدث عادة. لا يزال النقص في السائقين والمهارات يشكل أكبر مشكلة، حيث يتوقع ثلث المشاركين في الاستطلاع فقط زيادة عدد الموظفين في العام المقبل؛ أدنى مستوى آخر على الإطلاق في تاريخ المؤشر.

 

لذلك، يتعين على المرء أن يستنتج أن العديد من شركات الخدمات اللوجستية تأمل في تحقيق المزيد بموارد أقل. كما هو الحال في استطلاع عام 2018، فإن التركيز الرئيسي لمعظم المشغلين فيما يتعلق بالتكنولوجيا الجديدة هو ترقية أو استبدال حلول تخطيط الموارد أو المستودعات أو إدارة الأسطول الحالية.

 

يمكنك أن ترى من خلال النتائج أن الجزء الأكبر من المشاركين (43.2%) يتوقعون أن تحل التكنولوجيا والأتمتة والروبوتات محل 10%-29% من القوى العاملة لديهم خلال العقد القادم. ولكن من الواضح أن هناك فجوة في فهم ما يمكن أن توفره أحدث البرامج والتطبيقات هنا والآن، كما أن تدريب الأشخاص على استخدامها يمثل مشكلة أيضًا.

 

هذا هو المكان الذي أعتقد أن التخزين الموجه صوتيًا يمكن أن يساعد في عكس الثروات، من خلال تقليل أوقات التدريب، وتحقيق دقة وكفاءة وإنتاجية أعلى. ووفقًا لتقرير صادر عن Study*، من المتوقع أن يحصل سوق حلول التخزين الموجه صوتيًا العالمي على فرصة إضافية إجمالية قدرها 1,703.3 مليون دولار أمريكي خلال الفترة المتوقعة من 2018 إلى 2026.

 

يدعي استطلاع WERC السنوي لتدابير DC أن الانتقاء الصوتي الموجه هو تكنولوجيا المستودعات الأسرع نموًا، حيث ارتفع من 6% في عام 2008 إلى 26% في عام 2018، بزيادة قدرها 20% في الاستخدام.

 

وإذا كنت تريد تحقيق المزيد مع عدد أقل من الموظفين، فمن السهل أن تفهم سبب اعتمادها على نطاق واسع. تدعي أرقام هانيويل أن برنامج الإنتاجية الموجه صوتيًا يسمح لمراكز التوزيع سريعة الخطى بتحسين الإنتاجية بنسبة تصل إلى 35%، والدقة بنسبة تصل إلى 50%.

 

تعد الأجهزة القابلة للارتداء خفيفة الوزن أيضًا خيارًا رائعًا بدون استخدام اليدين لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة، ولكن حيث يتمتع التوجيه الصوتي بميزة كبيرة فهو أنه ليس فقط بدون استخدام اليدين، بل أيضًا بدون استخدام العيون. وهذا يحرر الموظفين من الاعتماد على الورق والشاشات حتى يتمكنوا من التركيز بشكل كامل على مهامهم، وبالتالي زيادة الإنتاجية والدقة والسلامة.

 

ومع تركيز الأعين دائمًا على المهمة، يمكنهم العثور بسرعة على المنتجات في الموقع الصحيح وتقليل الأخطاء إلى النصف. يعد التدريب أيضًا أكثر ملاءمة لأنه لا يستغرق سوى بضع ساعات لتدريب مستخدمي اختيار الصوت الجدد حتى يكونوا مستعدين لتحقيق أهداف الأداء في غضون أسبوع.

تحتاج الشركات إلى تحسين كفاءة الأعمال (31%1) ويعتقد 59%1 من المتخصصين في سلسلة التوريد أنهم سيكون لديهم إمكانية وصول أكبر إلى التكنولوجيا الجديدة في السنوات الخمس المقبلة. ولكن في حين يتوقع هؤلاء المشاركون الاستفادة في مرحلة ما من الابتكارات مثل المركبات ذاتية القيادة، فإنهم يركزون الآن بشكل أكبر على الفرص المتاحة في المكتب الخلفي.

 

هذا هو المكان الذي يرون فيه أن التكنولوجيا مثل تحليلات البيانات والتعلم الآلي لها تأثير إيجابي أكبر في قطاعهم.

وأنا أوافق على ذلك. على الرغم مما قرأناه في وسائل الإعلام، سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تطوير هذه الابتكارات الجديدة بالكامل ودمجها في العمليات، ولا يوجد طلب عليها حاليًا. لكن التوجيه الصوتي موجود الآن وهو يوضح كيف يمكن بالفعل تحسين كفاءة الأعمال. ربما حان الوقت للشركات لاستخدامه "للتعبير" عن ثقتها.