بائع التجزئة الصحي يحسن من تلبية الاشتراكات مع 3PL

قبل العمل مع Zendbox، الشركة المتخصصة في تلبية احتياجات التجارة الإلكترونية المعتمدة على التكنولوجيا، واجهت Awesome Supplements سلسلة من التحديات التي أعاقت مسار نموها. ومن المؤسف أن تجربتها مع شركة لوجستية خارجية سابقة اتسمت بصعوبات في التواصل، وتلف البضائع، ومشاكل إدارة المخزون، وعدم القدرة على دعم التوسع الذي تريده في السوق الأوروبية. ولم تؤثر هذه العقبات على الكفاءة التشغيلية فحسب، بل إنها هددت أيضًا بإلحاق الضرر بسمعة العلامة التجارية من خلال تجربة عملاء سيئة.

جاء الحل لشركة Awesome Supplements من خلال التحول إلى Zendbox كشريك في تنفيذ الاشتراكات. عالج النهج الشامل للفريق أوجه القصور في شركتهم السابقة للخدمات اللوجستية من خلال تقديم ليس فقط حل لوجستي قوي من جهة خارجية، بل وشراكة تعاونية حيث تم دعم علامة التغذية الرياضية بشكل استباقي منذ لحظة انضمامها بسلاسة وخلال مدة الخدمة. وبفضل موثوقية العمليات في Zendbox والقضاء على مشكلات المخزون والطلبات السابقة، استعادت Awesome Supplements الثقة وراحة البال للتركيز على الخطوات التالية الحاسمة في رحلة نموها. وقد أدت الشراكة في الوقت نفسه إلى تحسين عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، ورفع مستوى تجربة العملاء، ووضع الشركة في وضع مناسب لمزيد من التوسع في أسواق جديدة.

قالت شارلوت تومسون، المديرة الإدارية في Awesome Supplements: "كان مزود الخدمات اللوجستية الذي تعاملنا معه قبل Zendbox شركة صغيرة قدمت درجة من المرونة لأعمالنا، ولكنها كانت تعني أيضًا أننا واجهنا المزيد من التحديات. على سبيل المثال، واجهنا الكثير من مشكلات الاتصال مع المزود. كانت هناك أيضًا الكثير من المشكلات المتعلقة بالأضرار، وفقدان البضائع، وعدم حجز البضائع في المخزون - الصعوبات المعتادة مع هذا النوع من الخدمات اللوجستية الخارجية والحاجة إلى التعامل مع الكثير من المنتجات. أردنا أيضًا التوسع في أوروبا وخارجها، وهو ما لم يكن المزود قادرًا على القيام به في ذلك الوقت.

"على عكس متخصصنا السابق في الاختيار والتعبئة، والذي بدا وكأنه عملية خارجية، فإن Zendbox تبدو وكأنها امتداد لفريقنا. كانت عملية الإدماج الخاصة بهم دقيقة، ونادرًا ما نواجه أي مشكلات في المخزون كما حدث في الماضي. كما أن القدرة على رفع أمر استلام البضائع (GRO) على Zendportal مفيدة حقًا وتزيل المشكلات التي واجهتنا عند حجز البضائع في المخزون مع مزود الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية السابق. كنا نتطلع إلى النمو كعلامة تجارية وكنا نعرفزيندبوكسيمكن أن يساعد في ذلك."وكيل شحن 3pl دروبشيبينغ من الباب إلى الباب وكيل شحن جوي شحن الأردن وكيل شحن الصين مركز الوفاء

الشحن الجوي من الصين إلى المملكة المتحدة من الباب إلى الباب من أمازون للتصدير والشحن الجوي من الصين إلى الأردن والشحن الجوي من الأردن إلى الأردن

لقد أعادت الشراكة تجربة التنفيذ عالية الجودة التي يتوقعها العملاء عندما يطلبون من العلامة التجارية، مما يمنح Awesome Supplements الحرية للتركيز على الخطوة التالية في رحلة نموها.

استيفاء الاشتراك

مع شحن العلامة التجارية الآن للطلبات بسلاسة وبتكلفة فعّالة في جميع أنحاء أوروبا من موقع مركزي واحد في المملكة المتحدة، تعتقد تومسون أن النهج التعاوني من Zendbox هو عامل مهم لضمان النجاح في أي خطط توسع أخرى. وتضيف: "بصفتنا فريقًا صغيرًا في Awesome Supplements، فإن الشراكة مع Zendbox تعني أننا لا نقلق أبدًا بشأن حالة مخزوننا أو بشأن وصول الطلبات في الوقت المحدد. كان معدل دوران الطلبات قويًا للغاية دائمًا، وبالتالي يمنحني الكثير من الثقة وراحة البال. Zendbox هي شركة كبيرة لتوفير الخدمات وتدير عملها. أنا أثق في عملياتها والفريق رائع".

واختتم جيمس خوري، مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة Zendbox، قائلاً: "إن الدعم الاستباقي والتعاوني والموجه للعملاء من Zendbox يعني أن Awesome Supplements تستفيد من حل الإنجاز الذي يلبي احتياجاتها في كل مرحلة من مراحل النمو. وهذا يضمن أن تتمكن العلامة التجارية من إدارة أعمالها بشكل أفضل.الموردينوتستمر الشركة في الوفاء بوعودها لعملائها من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة وموثوقة.