عمال اللوجستيات يحتضنون الذكاء الاصطناعي، على الرغم من مخاوف الأجيال

على الرغم من المناقشات المتكررة حول التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على الوظائف، فإن غالبية العاملين في مجال الخدمات اللوجستية لا يعانون من الأتمتة، وفقًا لدراسة حديثة.استطلاع يوجوفبتكليف من ثقافة السلامة. كشف الاستطلاع، الذي شمل ردودًا من أكثر من 10,000 من العاملين على مستوى العالم، أن ثلثي المتخصصين في الخدمات اللوجستية يشعرون بالأمان بشأن أدوارهم، وينظرون إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره وسيلة مساعدة وليس تهديدًا. ويتجلى هذا التفاؤل بشكل خاص بين العمال الأكبر سنا، في حين تظهر الفجوة بين الأجيال أن الموظفين الأصغر سنا، وخاصة الجيل Z، أكثر حذرا. أعرب 57% من العاملين في جيل Z عن مخاوفهم بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الأمن الوظيفي، في تناقض صارخ مع 10% فقط من جيل الطفرة السكانية، مما يوضح كيف يمكن لمستويات الخبرة المختلفة أن تؤثر على هذه الآراء.

وتشهد الصناعة بالفعل تطبيقات ناجحة للذكاء الاصطناعي، والتي يعتقد العديد من العمال أنها ستساعد في معالجة النقص في العمالة والمهارات. على سبيل المثال، تستخدم أمازون "Robo-Stow"، وهي ذراع آلية تساعد في رفع الأحمال الثقيلة، مما يقلل الضغط البدني على الموظفين مع زيادة الكفاءة.دي إتش إليستخدم التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالطلب وتحسين مستويات المخزون، مما يسمح للشركة بتقليل تكاليف المخزون وتلبية احتياجات العملاء.فيديكستعمل تقنية تحسين المسار المستندة إلى الذكاء الاصطناعي على ضبط مسارات التسليم بناءً على البيانات في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تحسين أوقات التسليم وكفاءة استهلاك الوقود.

ومع ذلك، تشير الدراسة إلى عدم الرضا عن التكنولوجيا التي عفا عليها الزمن، مما يؤثر على الإنتاجية. وتفيد التقارير أن أوجه القصور الناجمة عن هذه الأنظمة القديمة تكلف قطاع الخدمات اللوجستية أكثر من 1.88 مليار جنيه إسترليني سنويًا. تعالج شركات مثل UPS هذه التحديات من خلال دمج التعلم الآلي في فرز الحزم وتخطيط المسار، وخفض التكاليف وتحسين كفاءة سير العمل.

وبعيدًا عن عمالقة الخدمات اللوجستية، تستفيد الشركات الصغيرة أيضًا من الذكاء الاصطناعي لتحقيق ميزة تنافسية. تبتكر الشركات الناشئة في هذا القطاع روبوتات المستودعات المستقلة وأدوات إدارة المخزون الذكية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لموازنة مستويات المخزون ومراقبة تقلبات الطلب وإدارة تلبية الطلبات. ولا يساعد هذا الاتجاه في معالجة النقص في العمالة فحسب، بل يعمل أيضًا على زيادة السرعة والدقة، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة للشركات الصغيرة التي تواجه هوامش أقل ومنافسة أشد. توضح هذه الحلول كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الكفاءة في جميع أحجام الشركات، مما يسمح حتى للعمليات الصغيرة بمواكبة متطلبات الصناعة.

تؤكد نتائج منظمة SafetyCulture على أهمية تحديث التكنولوجيا في مكان العمل، وتسليط الضوء على كيفية تحقيق إمكانات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل فقط عند ترقية الأنظمة القديمة. مع ازدياد عدد الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي، هناك دعوة متزايدة لبرامج تدريب مخصصة تسمح للموظفين بالاستفادة من التكنولوجيا الجديدة بثقة. إن تحول الصناعة نحو بيئة أكثر تمكينا للتكنولوجيا يقدم فوائد واعدة للعمال، مما يشير إلى أنه في حين تنمو الأتمتة، فإن الفرص المتاحة لأولئك الذين يتمتعون بالمهارة في استخدامها بفعالية ستنمو أيضا.